Alma Atelier – Rückgabe- & Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Die Bestellung ist vollständig (alle Teile, Zubehör und die Originalverpackung sind vorhanden).
2. Der Artikel weist eine normale, sorgfältige Handhabung auf – Schäden durch unsachgemässe Nutzung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Bei Artikeln, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, muss der Artikel vor der Rücksendung gründlich gereinigt worden sein.
4. Etwaige Mängel müssen unmittelbar nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
5. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde (siehe Hinweis zu unserem Lager weiter unten).
6. Wir bearbeiten jede Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen ab Eingang und bestätigen dir innerhalb dieser Frist, ob die Rückgabe angenommen wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn diese benutzt oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn deine Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehe bitte wie folgt vor:

Sende eine E-Mail an: info@almaatelier.ch

Bitte gib in der E-Mail folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Foto des Artikels (bei Beschädigung oder Defekt)
• Vor- und Nachname
• Adresse

Wir melden uns anschliessend bei dir und teilen dir die korrekte Rücksendeadresse mit. Bitte sende die Ware niemals ohne vorherige Rücksprache zurück – wir schicken dir die passende Adresse, sobald du uns kontaktiert hast. Die Versandkosten der Rücksendung trägst du als Kundin/Kunde selbst.

Hinweis zu unserem Lager: Aktuell verfügen wir ausschliesslich über ein zentrales Warenlager in Asien, da uns die finanziellen Mittel für ein eigenes Lager in der Schweiz derzeit leider noch fehlen. Wir arbeiten aber aktiv daran, dies in Zukunft zu ändern, um dir kürzere Rücksendewege anbieten zu können.

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Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern sie als natürliche Person ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliessen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Widerrufsbedingungen

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Drittperson (die nicht der Frachtführer ist) die Waren erhalten oder entgegengenommen hat.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet und versendet. Aus diesem Grund können wir den Versandprozess bis zur Zustellung nicht unterbrechen; eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware ist daher nicht möglich.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Alma Atelier) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@almaatelier.ch) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir die Ware zurückerhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt die kaufende Person.

Hinweis zu Sendungen, die sich bereits im Versand befinden

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können sich – ausserhalb unserer Kontrolle – längere Transportzeiten ergeben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu dir, ist ein Widerruf vor Erhalt nicht möglich. Bitte warte in diesem Fall, bis du die Ware erhalten hast, und sende sie uns anschliessend zurück. Selbstverständlich kannst du uns bereits im Voraus über deinen Widerrufswunsch informieren.

Damit wir deine Rücksendung möglichst schnell bearbeiten können, bitten wir dich, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf sowie die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen sind. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde. In keinem Fall werden dir für diese Rückzahlung Kosten berechnet.

Sämtliche Rücksendungen werden an unser zentrales Warenlager in Asien geschickt, auf Kosten der Kundin bzw. des Kunden.

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@almaatelier.ch oder auf almaatelier.ch.